Par Lyne Talbot
Le 13 décembre 2011

L’intelligence émotionnelle au travail pour améliorer votre performance, mieux composer avec vos émotions et tirer profit de votre compétence et de vos talents en toute circonstance.

Gestion des émotions : un levier pour améliorer la performance
La gestion des émotions influence plus qu’on ne le croit la performance au travail et les relations interpersonnelles. Le quotient intellectuel autrefois associé à la réussite est aujourd’hui détrôné par la capacité de gérer ses émotions au travail. Les auteurs du livre Intelligence émotionnelle 2.0 font état de quatre habiletés formant l’intelligence émotionnelle, soit la conscience de soi et la maîtrise de soi qui portent sur les compétences personnelles ainsi que la conscience sociale et la gestion des relations qui portent sur les compétences sociales.

Compétences personnelles
Conscience de soi
La conscience de soi se définit, selon Bradberry et Greaves, par l’habileté d’une personne à percevoir les émotions vécues et ressenties et à comprendre leur influence dans différentes situations. Une bonne conscience de soi requiert d’être à l’écoute de nos impulsions émotionnelles sans se laisser mener par elles. Projeter son stress sur les autres, communiquer avec agressivité, être sur la défensive, ne pas être à l’écoute des autres sont autant de situations dans lesquelles la conscience de soi n’est pas à la hauteur.

Maîtrise de soi
La maîtrise de soi influence la capacité d’agir ou de ne pas agir. La prise de conscience des émotions ressenties ajoutée à l’influence favorable de son comportement en toute circonstance la définissent. Agir promptement sans prendre le temps de réfléchir, avoir une mauvaise compréhension de son comportement et de l’influence qu’il a sur les autres, se laisser emporter par ses émotions, être reconnu pour une franchise qui blesse et manquer de productivité sont autant d’exemples où la maîtrise de soi n’est pas au rendez-vous.

Compétences sociales
Conscience sociale
La conscience sociale permet de reconnaître et de bien comprendre les émotions ressenties par son entourage. Cette compétence requiert d’être à l’écoute et d’observer l’autre afin de mieux cerner sa réalité et, par le fait même, de mieux communiquer. La mise en pratique de l’écoute, la « vraie », celle qui permet de décoder l’autre, d’être attentif à ses besoins et à ses émotions, s’avère ici essentielle. Une conscience sociale à développer se manifeste par le manque d’écoute réelle, l’impatience et le manque d’ouverture face aux idées des autres.

Gestion des relations
La gestion des relations englobe la conscience de toutes les émotions, les siennes et celles des autres, facilitant ainsi l’interaction et les relations interpersonnelles, les communications et la résolution de conflits. Le défi? Le stress au travail qui touche la majorité des gens et qui se manifeste sans crier gare. Comment réagissez-vous face aux autres particulièrement en situation de stress?

Engagement pour développer votre intelligence émotionnelle
Voyez Lyne à l’émission Questions d’Argent diffusée sur le Canal Argent pour en apprendre davantage quant aux stratégies à développer pour mieux gérer vos émotions au travail.

Procurez-vous le livre Intelligence émotionnelle 2.0 et passez le Test d’intelligence émotionnelle en ligne. Combinez ce test au détecteur de talents StrengthsFinder pour connaître vos cinq talents dominants.

Pour vous aider à mieux comprendre votre habileté à gérer vos émotions de façon constructive, à tirer profit de vos talents dominants et à mieux comprendre l’influence de votre comportement sur votre performance au travail, offrez-vous une Pause stratégique.

À chacun de vous, un très joyeux Noël et une période des Fêtes des plus réjouissantes!

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- Voyez Lyne à l’émission Questions d'Argent diffusée sur le Canal Argent – 12 janvier, 10 h.

Source : BRADBERRY, Travis et GREAVES, Jean, Intelligence émotionnelle 2.0, Les Éditions Transcontinental, 2009, ISBN : 978-2-89472-440-8, http://www.talentsmart.com